Apostar é entretenimento.
Quando deixa de ser, o Concierge para.
Compliance com a Lei 14.790/2024 não é checkbox de marketing. É autoexclusão real (com bloqueio de login em 3 endpoints), limites configuráveis com reset automático, check-in semanal de bem-estar e banner global em todas as páginas autenticadas.
Ferramentas em produção.
Não promessa.
Autoexclusão multi-duração
24h pra pausa rápida. 7d ou 30d pra cooldown. Indefinido só com suporte. Email de confirmação automático.
Bloqueio de login em 3 entrypoints
POST /auth (login normal), verify-OTP (2FA) e OAuth Google/GitHub — todos checam self_exclusion antes de emitir token.
Limites com reset automático
Depósito mensal (reset 30d), stake diário e tempo/dia (reset 24h), sessões/semana (reset 7d). Helper getOrCreateLimits() aplica no GET.
Check-in semanal de bem-estar
Pergunta rápida: 'Como tá sendo sua semana?' Resposta 'Preciso de ajuda' destaca 0800 700 1505 imediatamente.
Email automático na ativação
Nodemailer/Gmail dispara confirmação com duração, end_at e canal de ajuda. Compliance escrita exigida pela lei.
0800 sempre visível
Banner global na topbar + footer + responsável. Jogadores Anônimos: 0800 700 1505, gratuito, 24h, anônimo.
Em 3 passos.
Acesse a página /responsavel logado no Concierge. Tudo é auto-serviço, sem precisar de contato com suporte (exceto pra autoexclusão indefinida).
Entre em /responsavel
Página dedicada com seus limites atuais, sinais de alerta e check-in semanal.
Configure limites ou escolha autoexclusão
Edite depósito mensal, stake diário, tempo e sessões. OU clique em 'CONFIGURAR' no card de autoexclusão.
Receba email de confirmação
Autoexclusão dispara email automático. Para limites, mudança fica visível imediatamente no painel.
Liga grátis, 24h, anônimo.
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Centro de Valorização da Vida. Gratuito, 24h, sigiloso. Apoio em momentos de crise emocional. cvv.org.br.
Sobre Lei 14.790.
O que é a Lei 14.790/2024?
É a regulamentação federal de apostas esportivas no Brasil que entrou em vigor em 2024-2025. Estabelece, entre outras coisas, obrigações de jogo responsável: limites configuráveis, autoexclusão, identificação de padrões anômalos e canal de ajuda visível. O Concierge implementa todos esses mecanismos de forma verificável.
Como ativo a autoexclusão?
Em /responsavel (logado), escolha duração: 24h, 7 dias, 30 dias ou indefinido. Confirma, recebe email de confirmação e é deslogado em 2 segundos. O login fica bloqueado em todos os endpoints (login normal, verify-OTP e OAuth Google/GitHub) até o end_at.
Posso cancelar antes do prazo?
Sim, para durações de 24h, 7d e 30d — botão 'Cancelar autoexclusão' aparece enquanto ativa. Indefinido SÓ é revertido via contato com suporte. Essa diferença é proteção contra impulso: indef é pra quando você decidiu mesmo.
Os limites são obrigatórios?
Não, são opcionais. Mas os valores default são conservadores: R$1000 depósito mensal, R$250 stake diário, 90min tempo/dia, 5 sessões/semana. Você sobe ou desce conforme sua realidade. Não respeita o limite? Recebe notificação imediata.
Como funciona o check-in semanal?
Toda semana você é convidado a responder: 'Como tá sendo sua semana?' com 4 opções (Tudo bem / Pensei em apostar mais / Quero diminuir / Preciso de ajuda). Resposta 'Preciso de ajuda' destaca o 0800 700 1505 e oferece pausa imediata.
Quem é Jogadores Anônimos?
Organização sem fins lucrativos especializada em apoio a apostadores compulsivos. Atendimento gratuito, 24h, anônimo: 0800 700 1505. Site: jogadoresanonimos.com.br. O Concierge não tem ligação institucional — apenas referenciamos como recurso externo recomendado.